Tags
Ingehuurd bij de GGD, maar voor minder loon (BARBARA VOLLEBREGT, redactie ECONOMIE/Trouw, 4-2-21)
Piekwerk – Medewerkers van callcenters die GGD-taken op zich nemen, moeten hetzelfde betaald krijgen als medewerkers van de GGD, vindt de FNV.
Ruim 6000 medewerkers die via een callcenter het werk van de GGD doen, verdienen minder dan collega’s die bij de GGD zelf in dienst zijn. Vakbond FNV eist dat daar verandering in komt. Al helemaal omdat er al voor 190 miljoen aan overheidsgeld is uitgetrokken om de GGD-taken door callcentermedewerkers te laten uitvoeren.
*Callcentermedewerkers zijn in beginsel ongeschoolde medewerkers, laat staan met een eigen specialisatie en dus minimumloonwerkers. Is de FNV dat niet bekend? Personeelsbeleid van GGD’s en andere ambtelijke diensten die noodgedwongen worden doorgevoerd vanwege kostenbesparingen. Tel uit je winst, maar niet heus! Goedkoop is duur koop.
FNV zocht uit dat de callcentermedewerkers die verantwoordelijk zijn voor de coronatest-afsprakenlijn, het maken van een afspraak voor een vaccinatie en het bron- en contactonderzoek, jaarlijks veel minder verdienen dan collega’s die bij de GGD zelf in dienst zijn. Per uur gaat het om een netto verschil van zo’n 75 cent. “Dat lijkt weinig maar is op jaarbasis veel, zeker omdat callcentermedewerkers maar net boven minimumloon verdienen”, zegt FNV-bestuurder Elly Heemskerk. Bovendien bouwen de callcentermedewerkers geen pensioen op.
Laptop meenemen
“Er is totaal niet gekeken naar de arbeidsvoorwaarden van medewerkers. En dat terwijl ze zeer belangrijk en onmisbaar werk doen voor de Nederlandse volksgezondheid”, zegt vicevoorzitter van de vakbond, Tuur Elzinga. De rest van de arbeidsvoorwaarden voor de callcentermedewerkers zijn volgens hem ook niet om over naar huis te schrijven. Zo moeten medewerker zelf zorgen voor een laptop om op te werken en bij tijdelijke onbereikbaarheid, bijvoorbeeld als het internet uitvalt, worden ze niet uitbetaald, datzelfde geldt voor plaspauzes.
Elzinga: “Ik begrijp wel dat het piekwerk is en niet iedereen rechtstreeks kan worden aangenomen bij de GGD. Maar wij willen dat het ministerie bij deze aanbestedingen wel eisen stelt aan leveranciers, zoals gelijk loon en pensioenopbouw. Het is immers een uitbreiding van de capaciteit van het werk van de GGD.”
De bond spreekt van een verdienmodel waarin het ministerie de opdracht uitbesteedt aan de goedkoopste partij en niet omkijkt naar de arbeidsvoorwaarden van medewerkers. De GGD begreep de ophef niet. “Een telefoonlijn inrichten is niet onze corebusiness dus huren we daar een bedrijf voor in, dit is iets dat heel veel organisaties doen.”
De aanbesteding zelf is dan ook het probleem niet. De vakbond snapt die keuze.
De GGD moest vorig jaar van de ene op de andere dag duizenden telefoontjes inregelen van mensen die zich wilden testen op het coronavirus. De gezondheidsdienst heeft daar zelf de mankracht en communicatiesystemen niet voor.
Eind mei heeft de GGD dit daarom uitbesteed aan de grootste speler op de markt: Teleperformance. Daar werken nu zesduizend mensen aan taken namens de GGD. Teleperformance heeft die medewerkers niet allemaal zelf in dienst, het huurt ook arbeidskrachten in bij uitzendbureaus als Olympia en Young Capital.
Teleperformance is sinds mei vorig jaar bijna volledig verantwoordelijk voor het inplannen van coronatesten en het doorbellen van negatieve uitslagen, deels ook voor het bron- en contactonderzoek. Inmiddels is daar ook het maken van vaccinatieafspraken bijgekomen. Het bedrijf kwam eerder in het nieuws vanwege de benarde thuiswerksituatie van haar werknemers.
De GGD laat in een reactie weten dat het geen rol heeft in de gesprekken die Teleperformance met de FNV voert. “Wat voor ons voorop staat, is dat al onze samenwerkingspartners voldoen aan wet- en regelgeving en aan eventuele CAO-afspraken.”
Heemskerk: “Iets wat juridisch juist is kan moreel nog wel onjuist zijn. De GGD zou zeker beter betalen als het om hun eigen mensen zou gaan en dat is krom.”
https://krant.trouw.nl/titles/trouw/8321/publications/1167/articles/1292065/15/2